25 nejčastěji omílaných marketingových hlášek. Vyhněte se jim a buďte sví!

Nabízíte špičkové, moderní a nepřekonatelné řešení? Všechno je u vás úplně výborné a máte světovou úroveň? A jste si jistí, že vám to lidé s umělou inteligencí za zády věří? Všichni už taková slova viděli nebo slyšeli tolikrát, že v záplavě všeho skvělého ztrácejí pojem o tom, co by opravdu mohlo být hodnotné a užitečné. Poznejte pětadvacet "profláknutých" frází včetně tipů na lepší texty.

Síla velkohubých sdělení dávno vyprchala

Zkuste se důkladně zaměřit na své webové stránky a zjistíte, že nadužívaný marketingový žargon na vás vyskakuje odevšad. Vidíte ho na home page, v prezentacích i ve většině grafik, které narychlo tvoříte pomocí některého z nástrojů. Neplašte se, nejste v tom sami. Dojde káva, sáhnete po frázi, která nikoho neurazí, a ejhle: Jsme ti nejlepší ve své třídě! Zní to profesionálně, pomyslná zasedačka uznale přikyvuje a můžete s tím jít ven.

Jenže. Silná tvrzení splývají, jejich význam se vytrácí a důvěra rychle slábne. Nejde až tak o selhání kreativity, jako o problém srozumitelnosti. Vágní texty nutí vaše publikum zbytečně přemýšlet. Lidé musí složitě louskat, co tím vlastně chcete říct, překládat si prázdné fráze do nějakých reálných výsledků a ve zlomku sekundy se rozhodovat, jestli vám tu "světovost" opravdu věří.

Jazyk plný otřepaných klišé jen brzdí pochopení. Návštěvníci si vás nezapamatují a začnou váhat, zvlášť ve chvíli, kdy si prohlížejí nové produkty nebo služby.

Je víc než pravděpodobné, že jste některou z následujících frází sami už někdy použili. Většina marketérů určitě ano. Ta slova sice znějí sebevědomě, ale ve skutečnosti zákazníkům nic nevysvětlí. Podívejte se, jak říkat "jalové" věci jasně, lidsky a konkrétně.

Namistrovaná prohlášení, která vypadají světově a neříkají vůbec nic

Tyto perly nejčastěji najdete v hlavních titulcích a úvodech webů. Tváří se odvážně, jenže čtenář po jejich přečtení vůbec netuší, v čem jsou vaše produkty nebo služby vlastně jiné a lepší než ty konkurenční.

1. Špička v oboru

Střílí od boku velké tvrzení, ale chybí mu jakékoliv důkazy. Čtenáři si pod tím nedokážou nic představit, takže frázi podvědomě ignorují. Vytáhněte na světlo konkrétní funkci, metriku nebo reálný výsledek.

Předtím: Špičková analytická platforma v oboru.

Potom: Sledujte ROAS, CAC a konverzní trasy podle kanálů na jednom přehledném dashboardu.

2. Nejlepší ve své třídě

Hraje si na vítěze fiktivní soutěže, ovšem bez reálného kontextu okamžitě zapadne v šedi průměru. Vsaďte na skutečná hodnocení, benchmarky nebo neprůstřelný sociální důkaz.

Předtím: Nejlepší software pro e-mailový marketing ve své třídě.

Potom: Nástroj s hodnocením 4,8 hvězdičky od více než 3 000 specialistů na e-mailing.

3. Světová úroveň / Světová třída

Místo skutečného přínosu sází na falešný pocit velikosti. Slibuje dokonalost, ale neříká, jak přesně ta dokonalost vypadá v praxi. Opřete své tvrzení o konkrétní standard nebo hmatatelnou zkušenost.

Předtím: Zákaznická podpora světové úrovně.

Potom: Na chatu odpovídáme do dvou hodin. Sedm dní v týdnu.

4. Moderní / Inovativní

Má signalizovat pokrok, ale úplně ignoruje dopad na zákazníka. Čtenáře přitom hlavně zajímá, co se tím změní pro něj. Vypíchněte praktický přínos té skvělé inovace.

Předtím: Inovativní a moderní automatizační nástroje.

Potom: Nastavte si týdenní reporting na tři kliknutí a do pěti minut máte hotovo.

5. Revoluční řešení / Převratný prvek

Slibuje totální převrat v byznysu, ale zapomíná definovat, v čem ta revoluce vlastně spočívá. Popište hmatatelný výsledek, který se díky vám zlepší.

Předtím: Průlomové marketingové poznatky.

Potom: Zjistěte, které kampaně reálně vydělávají peníze a které jen pálí rozpočet za kliknutí.

Fráze budující důvěru, které přitom ironicky dělají pravý opak

Tyto obraty mají čtenáře ujistit, že jste profíci. Jenže místo důkazů staví jen na slovech. Bez konkrétních informací tak u lidí budí spíš skepsi než opravdovou důvěru.

6. Důvěřují nám tisíce lidí

Argument zní velmi působivě, ale nikdy nevysvětlí, kdo ty tisíce lidí vlastně jsou. Pojmenujte konkrétní cílovou skupinu nebo obor.

Předtím: Důvěřují nám tisíce firem.

Potom: Nástroj, na který spoléhají SaaS týmy a e-commerce marketéři po celém světě.

7. Prokázané výsledky

Hlasitě deklaruje úspěch, jenže se zcela vyhýbá předložení jakýchkoliv důkazů. Pochlubte se konkrétním číslem, posunem nebo časovým rámcem.

Předtím: Máme prokázané výsledky.

Potom: Klientovi X jsme za tři měsíce zvedli počet leadů o 32 %.

8. Zaměření na výsledky

Ukazuje dobrý záměr, ale vůbec nepopisuje reálnou akci nebo to, jak k těm výsledkům dojdete. Předveďte, co přesně vaše strategie optimalizuje a jaké má výsledky.

Předtím: Strategie zaměřená na výsledky.

Potom: Soustředíme se na snižování ceny za lead (CPL) a zvyšování konverzních poměrů.

9. Zákazník na prvním místě / Zaměření na zákazníka

Téměř povinné klišé, které lidé na webech automaticky přeskakují. Každý to tak nějak očekává, takže nikoho neoslníte. Ukažte v praxi, jak zpětná vazba od lidí reálně mění vaše kroky a produkt.

Předtím: Přístup zaměřený na zákazníka.

Potom: Nástroj vyvíjíme na základě týdenního sběru reakcí našich aktivních uživatelů.

10. Zavázáni k dokonalosti

Sice deklaruje vaše vnitřní hodnoty, ale neukazuje žádné reálné chování nebo kroky. Popište konkrétní závazek nebo čin, kterým té dokonalosti dosahujete.

Předtím: Jsme zavázáni k dokonalosti.

Potom: Vylepšujeme průvodce nákupem pro nové zákazníky na základě tvrdých uživatelských dat.

Nadužívané fráze, které zakrývají, co skutečně děláte

Tato spojení firmy často používají, když chtějí vypadat flexibilně nebo komplexně. Ve skutečnosti tím však jen mlží a zákazník pak ani netuší, co mu vlastně nabízí.

11. Řešení vše v jednom / All-in-one

Výraz sice slibuje pohodlí, ale čtenáře nechává v nejistotě, co všechno uvnitř balíčku vlastně dostane. Na rovinu vyjmenujte hlavní úkoly, které produkt reálně vyřeší.

Předtím: Marketingová platforma vše v jednom.

Potom: Spravujte PPC reklamy, vstupní stránky a sběr leadů na jednom místě.

12. Řešení od začátku do konce / End-to-end

Zní hezky uceleně, jenže nikde neupřesňuje, kde vaše služby začínají a kde končí. Pojmenujte konkrétní fáze, které pro klienta odpracujete.

Předtím: Komplexní správa kampaní od A do Z.

Potom: Od analýzy klíčových slov přes nastavení kampaní až po reporting a optimalizaci.

13. Kompletní servis / Fullservisová agentura

 Takovou nálepku má na webu skoro každá druhá agentura. Sama o sobě však lidem neříká vůbec nic. Vypíchněte klíčové služby, ale nezahlťte text seznamem třiceti položek.

Předtím: Jsme fullservisová digitální marketingová agentura.

Potom: Děláme SEO, výkonnostní reklamu a ladíme konverzní poměr vašich vstupních stránek.

14. Vše pod jednou střechou

Láká na pohodlí, jenže neukazuje žádné reálné výsledky nebo to, jak bude vaše spolupráce vypadat. Zaměřte se na partnerství, hladkou komunikaci nebo konkrétní výsledek.

Předtím: U nás najdete všechen marketing pod jednou střechou.

Potom: Získáte jednoho partnera pro strategii, provedení i průběžné vyhodnocování výkonu.

15. 360stupňový přístup

Má naznačit komplexnost, ale pro běžného člověka zůstává totálně abstraktní. Pojmenujte konkrétní kanály nebo úhly pohledu, se kterými pracujete.

Předtím: Nabízíme 360stupňovou marketingovou strategii.

Potom: Připravíme strategii, která propojí organické vyhledávání, sociální sítě a prodejní argumenty na webu.

Moderní marketingová hesla, která jen ztěžují pochopení

Tyto fráze se tváří velice uhlazeně a profesionálně, a právě proto se tak často používají. Mají však obrovskou nevýhodu: Čtenář se u nich musí zastavit a dlouho zkoumat, co tím vlastně "básník" chtěl říct.

16. Bezproblémový / Hladký

Slova slibují naprostou pohodu, ale nikdy nevysvětlí, v čem přesně ta jednoduchost spočívá a co zákazníkovi ušetří nervy. Popište reálnou zkušenost a konkrétní akci.

Předtím: Bezproblémová integrace.

Potom: Propojíte se s Google Ads na tři kliknutí.

17. Robustní

Vyvolává

pocit síly a velikosti, jenže nenabízí vůbec žádné podrobnosti. Uveďte konkrétní funkce, reporty nebo výstupy.

Předtím: Robustní funkce pro tvorbu reportů.

Potom: Vlastní přehledy pro návratnost nákladů na reklamu (ROAS), cenu za lead (CPL) a celkový objem konverzí.

18. Škálovatelný

Výraz u čtenářů automaticky vyvolává logickou otázku: Odkud kam se to vlastně bude škálovat? Jasně definujte rozsah nebo fázi růstu, pro kterou je řešení stavěné.

Předtím: Škálovatelné řešení.

Potom: Nástroj, který hladce funguje pro týmy od 5 do 500 marketérů.

19. Nová generace / Next-gen

Ukazuje směrem do zářivé budoucnosti, ale vůbec nevysvětluje, proč by měla zákazníka zajímat právě teď. Zdůrazněte okamžité výhody, které člověk získá hned.

Předtím: Analytika nové generace.

Potom: Přehledy výkonu v reálném čase, které se vám aktualizují každou minutu.

20. Inovativní

Totálně vyždímaný výraz málokdy vysvětlí, co je na produktu opravdu nového a převratného. Propojte onu novinku s reálným chováním uživatele nebo přímým výsledkem.

Předtím: Inovativní marketingové nástroje.

Potom: Nástroje, které samy reagují na výkyvy v kampaních a automaticky upravují rozpočty.

Fráze s výzvou k akci, které zájemce spíše odradí

Mnoho běžných výzev k akci (CTA) selhává, protože vůbec neukazují hodnotu dalšího kroku. Místo toho, aby lidem jasně řekly, co se bude dít, nutí je složitě přemýšlet, jestli jim to jedno kliknutí vůbec stojí za tu námahu.

21. Začněme

Vágní slovo čtenáři nijak nevysvětluje, co přesně se stane vteřinu po kliknutí. Vyložte karty na stůl a ujasněte, čeho se člověk dočká.

Předtím: Začít.

Potom: Vyzkoušejte si nástroj na 7 dní zdarma.

22. Zjistit více

Král všech nudných tlačítek signalizuje nejistotu a nevzbuzuje v lidech žádné konkrétní očekávání. Řekněte na rovinu, jaká informace na čtenáře za kliknutím čeká.

Předtím: Zjistěte více.

Potom: Prohlédnout si ceník a funkce.

23. Vyžádejte si demoverzi / Chci demo

Působí příliš formálně a korporátně. Lidé mají hned pocit, že se k něčemu zavazují nebo že jim začne volat otravný obchoďák. Snižte bariéru a ukažte, že to nezabere skoro žádný čas.

Předtím: Vyžádejte si demo.

Potom: Mrkněte na pětiminutovou video ukázku produktu.

24. Kontaktujte nás

Nachází se všude, ale problém je, že veškeré úsilí hází na bedra čtenáře. Vůbec nepopisuje, co tím člověk získá. Vysvětlete skutečnou hodnotu spojení.

Předtím: Kontaktujte nás.

Potom: Proberte své byznysové cíle se specialistou na PPC kampaně.

25. Zaregistrujte se nyní

Snaží se tlačit na pilu a vytvářet umělý stres, přitom však nenabízí vůbec žádnou protihodnotu. Zdůrazněte, jak je to snadné a co tím člověk okamžitě získá.

Předtím: Zaregistrujte se nyní.

Potom: Založte si bezplatný účet během dvou minut.

Proč nadužívané fráze zabíjejí výkon

Ohraný marketingový jazyk vám dává pocit bezpečí. Připadá vám schválený, známý a prověřený. Jenže právě v tom je ten háček. Texty, které vaši čtenáři vidí na každém "rohu", okamžitě ustupují do pozadí a v horším případě vyvolávají skepsi.

Abstraktní řeči oslabují i ty nejsilnější myšlenky. Jasný styl naopak posiluje pozornost lidí. Když text na rovinu vysvětluje, co produkt dělá a pro koho je určený, čtenáři se "chytí" a s větší pravděpodobností nakoupí.

Nejjednodušší test pro odhalení marketingového klišé

Většina omletých tvrzení pohoří na jediné věci, a to na konkrétnosti. Pokud vyjádření můžete napasovat na téměř jakoukoliv jinou firmu, produkt nebo službu na trhu, chybí vám v něm to nejpodstatnější, tedy vaše přednost. Silný marketingový text musí odpovídat na základní otázky: Pro koho to je? K čemu to reálně slouží? A co se v životě zákazníka změní, až to použije?

Pětadvacet zde představených frází selhává jednoduše proto, že se těmto odpovědím vyhýbají.

Praktický návod, jak vyčistit vlastní texty

Až budete procházet své starší texty, hledejte slova, která by šla bez mrknutí oka smazat nebo vyměnit. Zeptejte se sami sebe, jestli daná věta popisuje něco hmatatelného, nebo se jen snaží narychlo signalizovat kvalitu.

Nahraďte abstrakci něčím skutečným:

• Konkrétním výsledkem.
• Jasně definovaným publikem.
• Měřitelnou změnou.
• Přesným krokem v procesu.

Nemusíte hned zatracovat každý moderní výraz. Stačí jej vždycky vyvážit reálným obsahem. Web plný obecných frází nutí návštěvníky ke zbytečnému úsilí.

Silný marketingový text působí sebevědomě, protože je jasný. Nespoléhá se na nafouknuté bubliny, aby si uměle budoval autoritu. Pozornost si získává tím, že jednoduše vysvětlí, na čem záleží, jak věci fungují a proč jsou pro zákazníka důležité.

Pokud by vaše domovská stránka, reklama nebo landing page mohly patřit jakékoli jiné konkurenční firmě v oboru, je na vině právě jazyk. Začněte tím, že přepíšete pár těch nejhorších frází. Rozdíl uvidíte okamžitě.

Jasnější jazyk vede k lepším konverzím

Ohrané fráze nevyhazujete z webu proto, abyste vypadali chytřeji. Usnadňujete tím lidem rozhodování.

Srozumitelný text dává zákazníkům jistotu. Když okamžitě pochopí, co jim nabízíte, projdou nákupním procesem hladce a bez zbytečného váhání. I malé změny ve formulacích a struktuře vět mají obrovský vliv na to, jak člověk informace vstřebá a jestli si vás zapamatuje.

Úplně stejně to funguje i s důvěrou. Průzkumy v oblasti komunikace opakovaně potvrzují, že mlžení a nafouknutý jazyk sráží důvěryhodnost značky dolů, a to i když je samotný produkt opravdu špičkový. Jakmile lidé nedokážou rozklíčovat, co je pravda a co jen vata, raději neudělají nic. Marketing selhává ve chvíli, kdy zákazník nepozná, co je skutečné.

Často kladené otázky (FAQ)

Proč jsou stokrát ohrané fráze v marketingu nebezpečné, i když znějí profesionálně?

Tyto fráze splývají v obecnou vatu, kterou lidé na webu podvědomě ignorují, protože jim nic konkrétního nevysvětlí. Vágní texty navíc nutí vaše publikum zbytečně přemýšlet, což ve zlomku sekundy sráží důvěryhodnost značky a spolehlivě zabíjí konverze.

Jak ve vlastních textech rychle odhalit klišé a zbavit se jich?

Použijte jednoduchý test. Pokud můžete dané tvrzení snadno napasovat na jakoukoliv jinou firmu nebo konkurenci v oboru, chybí vám v něm vaše skutečná přednost. Nahraďte abstrakci něčím hmatatelným, to znamená konkrétním výsledkem, měřitelnou změnou nebo přesným popisem toho, co produkt reálně umí a pro koho je určený.

Je kvůli neustálému omílání nutné z webu úplně odstranit všechny moderní marketingové výrazy?

Nemusíte hned vyhazovat každé ohrané slovo, ale snažte se ho vždycky vyvážit reálným a specifickým obsahem. Místo obecného signalizování kvality ukažte pravdu v praxi. Například místo slibu robustního reportingu rovnou uveďte, že zákazník získá přehledy pro ROAS a cenu za lead na tři kliknutí.

Zdroj: searchengineland.com, searchenginejournal.com, marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com

Autor: Martin Kulhánek

Foto zdroj: AI, pixabay.com