Co v článku najdete
- Český e-commerce se soustřeďuje kolem velkých hráčů
- AI zrychluje tvorbu obsahu, ale návštěvnost může klesat
- Rozhodne originalita a skutečná hodnota pro zákazníka
- Šanci mají specializované obchody a vlastní značky
- Důvěryhodná značka je důležitější než množství obsahu
- Jak mohou nové e-shopy zvýšit šanci na úspěch
Článek „Nové e-shopy bojují o přežití. AI jim pomáhá tvořit obsah, ale zároveň zavírá dveře k zákazníkům“ vyšel 1. září 2026 na serveru Náš REGION. Věnuje se proměnám českého e-commerce, ve kterém se prosazují velcí hráči a nové internetové obchody čelí stále větším překážkám. Umělá inteligence jim sice usnadňuje řadu činností, současně ale mění způsob, jakým zákazníci vyhledávají informace a dostávají se k nabídce jednotlivých prodejců.
Český e-commerce se soustřeďuje kolem velkých hráčů
V Česku funguje přibližně 50 000 e-shopů, jejich počet však už neroste tak rychle jako dříve. Podle údajů společnosti Upgates vzniklo v první polovině roku 2026 přibližně o 7 % méně nových obchodů než ve stejném období předchozího roku. Největší problémy mají prodejci, kteří nabízejí pouze levné neznačkové zboží bez vlastní přidané hodnoty. V takto konkurenčním prostředí je stále důležitější nabídnout zákazníkům jasný důvod, proč nakoupit právě u konkrétního obchodníka.
AI zrychluje tvorbu obsahu, ale návštěvnost může klesat
Umělá inteligence umožňuje novým e-shopům efektivněji připravovat produktové popisy, fotografie, překlady i analýzy konkurence. Díky tomu mohou zvládnout některé úkoly s menšími náklady a bez rozsáhlého týmu. Současně však vyhledávače stále častěji zobrazují odpovědi přímo ve výsledcích vyhledávání, takže uživatel nemusí navštívit konkrétní web. Podle Michala Benatzkého ze společnosti Upgates mohou propady návštěvnosti menších e-shopů dosahovat i desítek procent. Zavedené značky mají navíc výhodu v podobě většího množství zákaznických dat a vyšších rozpočtů na propagaci.
Rozhodne originalita a skutečná hodnota pro zákazníka
Ředitel digitální agentury PPC Profits Tomáš Čupr upozorňuje na rostoucí množství průměrného obsahu vytvářeného pomocí umělé inteligence. Samotné používání AI proto podle něj není dostatečnou konkurenční výhodou.
„Výhodu proto nebude mít ten, kdo pouze používá umělou inteligenci, ale ten, kdo ji propojí s originálním produktem, se znalostí zákazníka, s kvalitními daty a se skutečně dobrým servisem.“
Pro e-shopy z toho vyplývá, že by měly AI využívat jako nástroj, který zlepšuje jejich práci, nikoli jako náhradu vlastní identity a kvalitních služeb. Dlouhodobý úspěch bude záviset na schopnosti odlišit se od konkurence a vybudovat si důvěru zákazníků.
Šanci mají specializované obchody a vlastní značky
Přestože je trh silně konkurenční, prostor pro nové projekty stále existuje. Podle odborníků mají lepší vyhlídky úzce zaměřené e-shopy, které oslovují konkrétní skupinu zákazníků nebo řeší jasně definovanou potřebu. Výhodou může být také vlastní produkt, originální značka či sortiment, který se obtížně porovnává pouze podle ceny. V první polovině roku 2026 vznikaly nové obchody nejčastěji v oblastech hobby, dekorací a vybavení domácnosti, kde lze nabídku dobře specializovat a odlišit od konkurence.
Důvěryhodná značka je důležitější než množství obsahu
Rychlá produkce textů a dalších materiálů pomocí AI může ušetřit čas, sama o sobě ale nezaručuje lepší výsledky. Konkurenční výhoda se přesouvá od samotné rychlosti tvorby ke schopnosti vybudovat důvěryhodnou značku a dlouhodobý vztah se zákazníky. E-shopy by proto měly klást důraz na kvalitu nabídky, znalost potřeb svého publika, relevantní informace a dobrý zákaznický servis. Obsah vytvořený pomocí AI má největší smysl tehdy, když podporuje skutečnou hodnotu obchodu a není jen další zaměnitelnou součástí internetu.
Jak mohou nové e-shopy zvýšit šanci na úspěch
Základem je vybrat si jasnou tržní specializaci, nabídnout zákazníkům něco odlišného a využívat dostupné nástroje promyšleně. AI může pomoci s analýzou trhu, přípravou produktových informací nebo překlady, ale měla by vycházet z kvalitních podkladů a skutečné znalosti sortimentu. Důležité je také budovat značku, pracovat se zákaznickými daty a zajistit kvalitní služby. Menší obchodníci mohou využít i online tržiště, která jim pomohou oslovit nové publikum. V prostředí, kde samotný obsah přestává být vzácnou konkurenční výhodou, bude rozhodovat především originalita, důvěra a schopnost nabídnout zákazníkům důvod k nákupu.
