Co v článku najdete
Server Systémy logistiky zveřejnil článek, který zmiňuje agenturu PPC Profits a věnuje se růstu české e-commerce, dopadům nového unijního cla na levné zásilky ze zemí mimo EU a příležitostem, které se díky změně pravidel mohou otevřít českým internetovým obchodům.
České e-shopy zrychlují růst
Tržby českých internetových prodejců v červenci 2026 meziročně vzrostly o 12,4 %. Podle odhadu společnosti GLS by mohl celý český e-commerce trh letos dosáhnout obratu přibližně 220 miliard korun, což by představovalo meziroční růst o 5 až 10 %. K pozitivnímu vývoji může přispívat také změna podmínek pro dovoz levného zboží ze zahraničních tržišť. Přesný podíl nového cla na růstu prodejů však zatím nelze jednoznačně určit.
Nové clo může posílit české a evropské obchodníky
Od 1. července 2026 se na nízkohodnotové zásilky ze zemí mimo Evropskou unii s hodnotou do 150 eur vztahuje dočasné clo ve výši 3 eur za jednotlivou kategorii zboží. Opatření může zdražit část nákupů na zahraničních tržištích a přimět některé zákazníky hledat alternativy u českých prodejců. Ti tak mohou získat část poptávky, která dosud směřovala například na čínské platformy. Změna ale sama o sobě nezaručuje, že zákazníci přejdou k domácím obchodníkům.
Rovné podmínky musí zahrnovat také kontrolu zboží
Domnívám se, že nové clo může pomoci omezit výhodu nejlevnějších zásilek ze zahraničních tržišť, samo však problém nerovné konkurence nevyřeší. České a evropské e-shopy potřebují férové podmínky nejen v cenách, ale také v dodržování pravidel. Důležitá je proto důsledná kontrola bezpečnosti výrobků, jejich složení, zdanění i odpovědnosti prodejců. Teprve kombinace těchto opatření může přispět k dlouhodobě spravedlivějšímu konkurenčnímu prostředí.
Rychlé doručení a kvalitní služby mohou rozhodnout
Pokud se část zákazníků začne více orientovat na české e-shopy, poroste význam logistiky a zákaznické zkušenosti. Vedle ceny bude důležitá rychlost doručení, možnost volby způsobu převzetí a jednoduché vrácení zboží. Jak upozorňuje Peter Menky ze společnosti DoDo, pokud zákazník nenakoupí výrazně levněji na zahraničním tržišti, může více zvažovat, zda mu zboží přijde následující den, nebo až za několik týdnů. Tuzemští obchodníci by proto měli případnou změnu nákupního chování využít k posílení svých služeb.
Vratky jsou důležitou součástí nákupního zážitku
Vedle rychlosti doručení hraje významnou roli také pohodlné vrácení zboží. Podle průzkumu Perfect Crowd pro GLS považuje 58 % e-shopů za důležitý jednoduchý a rychlý proces vrácení zásilky i její podrobné sledování včetně informací o důvodech vrácení. Svoz kurýrem pro vratky využívá 66 % obchodů, zatímco výdejní místa a boxy přibližně třetina. U větších e-shopů jsou boxy pro vracení zásilek rozšířenější než u nejmenších prodejců. Kvalitní vratkový proces může zvýšit pohodlí zákazníků a podpořit jejich důvěru v obchod.
Česká e-commerce má prostor pro další růst
Český e-commerce trh zatím zůstává pod rekordem z roku 2021, kdy tržby překročily 221 miliard korun. V roce 2025 dosáhly přibližně 206 miliard korun. Nové celní podmínky mohou ovlivnit konkurenční prostředí ve druhé polovině roku 2026, jejich dlouhodobý dopad však bude záviset i na cenách, nabídce a kvalitě služeb. Příležitost pro české e-shopy spočívá v kombinaci konkurenceschopných cen, rychlé logistiky, pohodlných vratek a důvěryhodného zákaznického servisu.
