Co v článku najdete
Ve spolupráci s naší agenturou PPC Profits vyšel na Euro.cz článek, který se věnuje rostoucímu významu sociálních sítí pro firmy a jejich digitální viditelnost. Zatímco sociální sítě už dávno nejsou pouze místem pro sdílení osobního obsahu, část českých firem jejich potenciál stále nevyužívá. Podle dat Eurostatu využívá sociální média přibližně polovina českých firem s více než deseti zaměstnanci, což Česko řadí pod evropský průměr. V Evropské unii byl tento podíl v předchozím roce 64 procent.
Ne každá firma musí být na všech sítích
Přítomnost na sociálních sítích ale neznamená, že by firma měla bez rozmyslu založit účet na každé dostupné platformě. Rozhodující je, kde se pohybují její zákazníci a jaký obsah jim může nabídnout. Pro B2B firmy může být důležitý například LinkedIn, zatímco e-shopy a spotřebitelské značky mohou využít Facebook, Instagram, TikTok nebo YouTube. Sociální sítě navíc neslouží pouze jako reklamní kanál. Lidé zde hledají zkušenosti, ověřují si důvěryhodnost firem a sledují jejich aktuální aktivitu. Neaktualizovaný profil proto může v některých oborech působit podobně problematicky jako zastaralý web.
Samotný Facebook už nestačí
Tomáš Čupr, šéf online marketingové agentury PPC Profits, upozorňuje na nedostatečné využívání dalších formátů a platforem. Podle něj firmy ve velké míře míří na hlavní sociální sítě, zatímco multimediální platformy zaměřené na fotografie a video využívá jen zhruba třetina z nich. Ještě menší podíl firem má vlastní blog. Čupr zároveň upozorňuje, že pokud chtějí firmy účinně oslovovat mladší generace, samotná přítomnost na Facebooku už rozhodně nestačí.
Můj názor: AI mění pravidla digitální viditelnosti
Myslím si, že nástup AI představuje pro firmy další zásadní důvod, proč svou digitální prezentaci nepodceňovat. Lidé stále častěji využívají AI nástroje při hledání produktů a služeb a místo seznamu výsledků mohou dostat rovnou doporučení konkrétních značek nebo firem. Firmy, které se tomuto způsobu vyhledávání přizpůsobí včas, mohou získat významný náskok. Přitom je překvapivé, že téměř polovina firem stále nevěnuje dostatečnou pozornost ani základnímu problému – tomu, aby o nich bylo možné online dohledat dostatek aktuálních informací.
Rozhoduje celková digitální stopa
Umělá inteligence při vytváření odpovědí nepracuje pouze s firemním webem. Může vycházet také z mediálních výstupů, odborných článků, recenzí, katalogů, diskusí nebo veřejného obsahu na sociálních sítích. Pro firmy proto začíná být stále důležitější jejich celková digitální stopa a především konzistence informací napříč jednotlivými zdroji. Samotný profil na sociální síti samozřejmě nezaručuje, že AI firmu doporučí. Je ale jednou ze součástí širšího obrazu, který si o značce mohou vyhledávače i AI systémy vytvářet.
Slabá online přítomnost může znamenat ztrátu příležitostí
Význam kvalitní digitální prezentace ještě roste s tím, jak důležitou roli hraje internet v obchodním rozhodování. Podle článku tvoří elektronické prodeje přibližně třetinu tržeb českých firem. Společnosti, které mají kvalitnější digitální stopu, tak mohou získávat větší část pozornosti potenciálních zákazníků. Pro firmy, jejichž nové zakázky a poptávky výrazně závisí na internetu, proto není digitální viditelnost pouze otázkou marketingu. Může přímo ovlivňovat jejich konkurenceschopnost a v některých případech i další existenci na trhu.
