Co v článku najdete
- Česká e-commerce se soustředí kolem velkých hráčů
- Umělá inteligence usnadňuje tvorbu obsahu, ale návštěvnost negarantuje
- Můj názor: Samotná AI konkurenční výhodu nevytvoří
- Nových e-shopů vzniká méně a nejslabší projekty mizí
- Šanci mají specializované e-shopy a vlastní značky
- Budoucnost rozhodne značka, data a zákaznická zkušenost
Na portálu Centrum.cz vyšel ve spolupráci s naší agenturou PPC Profits článek, který se zaměřuje se na rostoucí konkurenci v české e-commerce, přínosy umělé inteligence i rizika, která přináší menším internetovým obchodům.
Česká e-commerce se soustředí kolem velkých hráčů
Český e-commerce trh je stále více koncentrovaný a nové e-shopy mají obtížnější podmínky pro vstup i dlouhodobé fungování. Podle statistik Heureky působí v Česku přibližně 50 000 e-shopů, konkurence je proto mimořádně silná. Menší obchodníci se musí odlišit, nabídnout zákazníkům jasnou hodnotu a najít způsob, jak obstát vedle zavedených značek s většími rozpočty a silnější zákaznickou základnou.
Umělá inteligence usnadňuje tvorbu obsahu, ale návštěvnost negarantuje
Umělá inteligence pomáhá e-shopům vytvářet produktové popisky, fotografie, překlady i analyzovat konkurenci. Zároveň se však mění způsob, jakým lidé vyhledávají informace. Vyhledávače stále častěji zobrazují odpovědi přímo ve výsledcích, takže uživatel nemusí navštívit konkrétní web. Menší e-shopy tak mohou přicházet o organickou návštěvnost, přestože mají obsah vytvořený rychleji a levněji než dříve.
Můj názor: Samotná AI konkurenční výhodu nevytvoří
Jako ředitel digitální agentury PPC Profits upozorňuji, že internet se rychle zaplňuje průměrným obsahem vytvořeným pomocí umělé inteligence. Výhodu nebude mít ten, kdo pouze používá AI, ale ten, kdo ji propojí s originálním produktem, znalostí zákazníka, kvalitními daty a skutečně dobrým servisem. Technologie může zrychlit práci a zefektivnit marketing, ale sama o sobě nenahradí strategii, odlišení značky ani schopnost porozumět potřebám zákazníků.
Nových e-shopů vzniká méně a nejslabší projekty mizí
Podle dat společnosti Upgates vzniklo v první polovině letošního roku přibližně o 7 % méně e-shopů než ve stejném období předchozího roku. Největší problémy mají obchody, které pouze přeprodávají levné neznačkové zboží bez vlastní přidané hodnoty. V prostředí silné konkurence je obtížné uspět jen nízkou cenou nebo snadno napodobitelným sortimentem. Dlouhodobě důležitější je vlastní nabídka, důvěryhodnost a vztah se zákazníkem.
Šanci mají specializované e-shopy a vlastní značky
Příležitost se otevírá zejména úzce specializovaným e-shopům, obchodům s vlastním produktem nebo značkou a projektům zaměřeným na konkrétní skupinu zákazníků. V první polovině roku se nové obchody často orientovaly na hobby, dekorace a vybavení domácnosti. V těchto segmentech lze zákazníkům nabídnout originální výrobky, odborné poradenství nebo sortiment, který velcí prodejci nepokrývají tak přesně. Pomoci mohou také online tržiště, která menším obchodníkům otevírají další prodejní kanály.
Budoucnost rozhodne značka, data a zákaznická zkušenost
Rychlost tvorby obsahu přestává být dostatečným rozlišovacím faktorem. Důležitější je důvěryhodná značka, kvalitní produktová nabídka, dobrý zákaznický servis a schopnost využívat data při rozhodování. AI může menším e-shopům pomoci zvládat řadu úkolů efektivněji, ale úspěch závisí na tom, zda její využití vede ke skutečné hodnotě pro zákazníka. V konkurenčním prostředí tak budou mít výhodu obchody, které technologické nástroje propojí s jasnou specializací a promyšlenou obchodní strategií.
