Co v článku najdete
Umělá inteligence nezabije marketing. Zabíjí průměrnost. Takové je jedno z hlavních poselství rozhovoru s Tomášem Čuprem, majitelem digitálních agentur PPC Profits a SEO Consult, který přijal pozvání do podcastu MONI on Air. S moderátorkou Monikou diskutoval o tom, jak AI proměňuje marketing, jak ji zapojovat do firemních procesů a proč budou v budoucnosti stále důležitější lidské vlastnosti.
Rozhovor se ale nezastavil pouze u technologií. Významnou část věnoval také řízení zaměstnanců, budování týmů, profesní odpovědnosti a práci s chybami. Právě propojení těchto oblastí ukazuje, že úspěšné využívání AI není jen otázkou správných nástrojů, ale také lidí, kteří s nimi dokážou pracovat.
Marketing se mění rychleji než kdy dříve
Za téměř dvě desetiletí působení v digitálním marketingu zažil Tomáš Čupr řadu technologických i strategických změn. Současné tempo vývoje je však podle něj mimořádné. Zatímco dříve přicházelo několik významnějších novinek ročně, dnes se digitální agentury musí novým možnostem přizpůsobovat prakticky každý týden.
Firmy přitom stojí před dvěma zásadními úkoly. Prvním je využívání umělé inteligence v marketingu, protože zákazníci stále častěji hledají produkty a služby také prostřednictvím nástrojů, jako jsou ChatGPT nebo Gemini. Druhým je zavádění AI přímo do firemního provozu, kde může automatizovat rutinní činnosti a uvolnit zaměstnancům ruce pro kreativnější a hodnotnější práci.
Tomáš Čupr zároveň upozorňuje, že firmy by neměly čekat, až se nové technologie stanou samozřejmostí. Kdo začne s jejich využíváním příliš pozdě, může postupně ztrácet konkurenceschopnost.
GEO jako důležitá nadstavba tradičního SEO
Jedním z hlavních marketingových témat rozhovoru bylo GEO (Generative Engine Optimization). Tomáš Čupr ho popisuje jako nadstavbu SEO, která firmám pomáhá dosahovat viditelnosti také v odpovědích jazykových modelů a AI vyhledávačů.
Nestačí už pouze optimalizovat web pro tradiční vyhledávače. Firmy musí pracovat na své odbornosti, autoritě a kvalitě informací, které o svých produktech a službách poskytují. Důležité jsou například podrobné produktové popisy, vlastní statistiky, užitečný obsah a pravidelné publikování odborných článků nebo videí.
Mění se také způsob, jakým lidé vyhledávají. Namísto krátkých hesel zadávají do AI nástrojů stále konkrétnější požadavky, v nichž popisují své potřeby, rozpočet i očekávání. Firmy proto musí poskytovat dostatek kvalitních informací, aby je umělá inteligence dokázala správně pochopit a doporučit.
V PPC Profits se této oblasti věnují mimo jiné prostřednictvím služby SEO AI revize, která hodnotí připravenost webu na zobrazování v jazykových modelech a identifikuje oblasti, které je potřeba zlepšit.
AI agenti převezmou rutinu, lidé se zaměří na přidanou hodnotu
Další část rozhovoru se věnovala praktickému využití AI agentů ve firemních procesech. Podle Tomáše Čupra by se firmy měly u každé opakující se činnosti zamyslet, zda ji nelze automatizovat.
Jako příklad uvedl fakturaci. Člověk fakturu zadá, následně ji AI agent zkontroluje podle předem stanovených pravidel, ověří správnost údajů a případné chyby může opravit. Odpovědnému pracovníkovi pak pošle upozornění s informací, co bylo potřeba upravit.
Podobných automatizací lze vytvořit celou řadu. Mohou kontrolovat faktury, pomáhat s řízením marketingových kampaní nebo hlídat termíny a plnění úkolů. Důležité je ale nejprve dobře popsat firemní procesy. Tomáš Čupr zmínil, že při mapování interních procesů PPC Profits vznikl dokument o rozsahu 36 stran.
Právě důkladná znalost procesů je podle něj základem pro smysluplné nasazení automatizace. AI má lidem šetřit čas a odstraňovat rutinu, nikoliv bezmyšlenkovitě nahrazovat jejich práci.
AI zvýrazní rozdíly mezi průměrnými a kvalitními pracovníky
Zajímavým tématem byla také budoucnost pracovních pozic a schopností zaměstnanců. Podle Tomáše Čupra dokáže umělá inteligence už dnes zvládnout řadu úkolů, které dříve připadaly juniorním pracovníkům. Patří sem například analýzy, rešerše nebo příprava návrhů.
Lidé by se proto měli více soustředit na kreativitu, samostatné uvažování, empatii a schopnost přinášet vlastní nápady. Právě tyto vlastnosti představují důležitou přidanou hodnotu, kterou současné AI nástroje nedokážou plnohodnotně nahradit.
Tomáš Čupr zároveň očekává, že AI ještě více rozevře nůžky mezi kvalitními a průměrnými pracovníky. Ti, kteří se dokážou učit, přizpůsobovat a efektivně využívat nové nástroje, budou mít výraznou výhodu.
AI je příležitost. Rozhodující bude, jak ji dokážeme využít
Hlavní poselství podcastu je poměrně jednoduché: AI se není potřeba bát, ale je důležité začít s ní postupně pracovat. Není nutné podléhat tlaku, že každá firma musí okamžitě zavést všechny dostupné nástroje. Mnohem důležitější je hledat konkrétní oblasti, kde může umělá inteligence skutečně ušetřit čas, zlepšit výsledky a zvýšit přidanou hodnotu.
Technologie budou stále schopnější, ale právě lidský přístup, odpovědnost, kreativita a ochota učit se budou rozhodovat o tom, kdo z jejich možností dokáže vytěžit nejvíce.
Celý rozhovor s Tomášem Čuprem si můžete poslechnout v podcastu MONI on Air.
