Co v článku najdete
Článek, který vydala Česká tisková kancelář (ČTK), upozorňuje na stále náročnější podmínky pro nové e-shopy v Česku a zároveň zmiňuje digitální agenturu PPC Profits. Český e-commerce trh je podle článku stále více koncentrovaný kolem velkých hráčů a začínající internetové obchody musí hledat nové způsoby, jak se odlišit. Umělá inteligence jim sice usnadňuje tvorbu obsahu, překlady, práci s fotografiemi nebo analýzu konkurence, zároveň však přináší nové výzvy v podobě změn ve vyhledávání a rostoucí konkurence.
AI usnadňuje práci, ale může omezovat návštěvnost
Umělá inteligence výrazně zjednodušuje některé činnosti spojené s provozem e-shopu. Pomáhá například s produktovými popisky, fotografiemi, překlady nebo analýzou konkurence. Problémem je však skutečnost, že stejné nástroje mohou využívat i zavedení konkurenti. Současně vyhledávače stále častěji poskytují uživatelům odpovědi přímo ve výsledcích vyhledávání, takže nemusí navštívit konkrétní web. U menších e-shopů tak podle odborníků mohou propady návštěvnosti dosahovat desítek procent, zatímco velké firmy mají výhodu v podobě většího množství dat, zákazníků a finančních prostředků na marketing.
Myslím si, že samotné používání AI výhodu nepřinese
Podle mého názoru se internet velmi rychle zaplňuje průměrným obsahem vytvořeným pomocí umělé inteligence. Samotné používání AI proto podle mě není konkurenční výhodou. Firmy budou úspěšné především tehdy, když umělou inteligenci dokážou propojit s originálním produktem, hlubokou znalostí zákazníka, kvalitními daty a skutečně dobrým servisem. Právě kombinace těchto faktorů může vytvořit něco, co samotná automatizovaná tvorba obsahu nabídnout nedokáže. Konkurenční výhoda se podle mě bude stále více přesouvat od rychlosti tvorby obsahu ke kvalitě, důvěryhodnosti a skutečné hodnotě pro zákazníka.
Nových e-shopů ubývá
Náročnější konkurenční prostředí se podle článku odráží také v počtu nově vznikajících e-shopů. V první polovině roku jich podle dat společnosti Upgates vzniklo přibližně o 7 % méně než ve stejném období předchozího roku. Z trhu nejrychleji mizí především obchody, které pouze přeprodávají levné neznačkové zboží bez přidané hodnoty. V Česku přitom podle statistiky Heureky stále funguje přibližně 50 000 e-shopů, takže konkurence je mimořádně vysoká.
Šanci mají specializované značky
Podle odborníků ale český e-commerce trh nenabízí pouze překážky. Menší obchodníci mohou využívat například online tržiště a uspět mohou především projekty, které se dokážou jasně odlišit. Perspektivu mají zejména úzce specializované e-shopy, vlastní produkty a značky nebo obchody zaměřené na konkrétní skupiny zákazníků s jasně definovanou potřebou. Právě specializace umožňuje menším firmám vytvořit silnější vztah se zákazníkem a nabídnout něco, co nelze snadno nahradit generickým produktem nebo automaticky vytvořeným obsahem.
Budoucnost patří originalitě a důvěryhodnosti
V posledním půlroce vznikaly nové e-shopy nejčastěji v oblastech hobby, dekorací a vybavení domácnosti. Jde o segmenty, kde se mohou nové značky relativně snadno specializovat a odlišit originálními výrobky. Rostoucí využívání AI tak nemusí znamenat konec příležitostí pro nové e-shopy. Naopak vytváří tlak na to, aby nabídly unikátní produkt, kvalitní zákaznickou zkušenost, důvěryhodnou značku a obsah s reálnou přidanou hodnotou. V prostředí, kde dokáže AI během několika minut vytvořit tisíce průměrných textů, bude právě originalita a důvěra stále důležitější konkurenční výhodou.
