Co v článku najdete
Ve spolupráci s naší agenturou PPC Profits vyšel na Lupa.cz článek, který se věnuje změnám v chování českých zákazníků po zavedení nového poplatku na malé zásilky ze zemí mimo EU. První data naznačují, že česká e-commerce může ze změny pravidel těžit, protože počet zásilek z největších asijských tržišť výrazně klesá. Zároveň ale zatím není jasné, zda jde o dlouhodobou změnu nákupního chování, nebo pouze o krátkodobý efekt.
Zásilek ze Sheinu a Temu výrazně ubylo
Podle dat Asociace pro elektronickou komerci za červenec klesl meziročně počet zásilek z tržiště Shein o více než 60 %, u Temu o více než 50 % a u AliExpressu přibližně o 40 %. Podobný trend je patrný i v dalších evropských zemích. Například v Belgii, která představuje významnou vstupní bránu pro e-commerce zásilky do EU, se během prvních dvou měsíců počet malých zásilek snížil o 53 %. Data ale zatím představují pouze první signál a pro vyhodnocení dlouhodobého dopadu bude potřeba sledovat delší období.
Češi možná nakupují více doma
Změny nevnímají pouze celníci a statistiky, ale také samotní provozovatelé českých e-shopů. Někteří obchodníci uvádějí, že během července a srpna zaznamenali meziroční růst prodejů. Například e-shop Bastard.cz hlásil růst prodejů o vyšší desítky procent, jeho majitel však upozorňuje, že není možné přesně určit, jak velkou část růstu způsobilo omezení zásilek z Asie. Roli mohly hrát také změny sortimentu, marketingu nebo celkově silnější vývoj české e-commerce, která v červenci podle Českého statistického úřadu meziročně vzrostla o 12,4 %.
Můj názor: české e-shopy mohou získat část ztracených zákazníků
Myslím si, že ve druhé polovině roku může podíl čínských tržišť na českém e-commerce trhu o několik procentních bodů klesnout. Omezení impulzivních nákupů může část zákazníků přivést zpět k českým e-shopům a objem malých zásilek z Číny by podle mého odhadu mohl klesnout až o 15 %. Zároveň ale neočekávám, že by samotný nový poplatek čínská tržiště výrazně oslabil. Jejich výhodou zůstává obrovský sortiment a schopnost pracovat s cenou. Pro české e-shopy proto vzniká příležitost získat zákazníky, kteří začnou hledat alternativu na domácím trhu.
Čínská tržiště se přizpůsobují
Pokles počtu malých zásilek nemusí automaticky znamenat stejně velký propad prodejů čínských platforem. Temu, Shein a další tržiště začínají přesouvat zboží do evropských skladů, takže část zásilek už nebude do EU přicházet přímo z Asie. Zároveň mohou obchodníci slučovat více položek do větších zásilek, čímž se poplatek rozloží mezi větší počet kusů. Další změnou bude plánovaný manipulační poplatek na malé e-commerce zásilky, který má od listopadu pokrýt náklady spojené s jejich celní kontrolou a monitoringem.
Rozhodovat bude cena, kvalita i důvěra
Nová pravidla mají kromě ekonomického dopadu také narovnávat konkurenční podmínky mezi evropskými a mimoevropskými prodejci. Asijské platformy nově přebírají větší odpovědnost za celní procesy, poplatky i dodržování evropských pravidel pro prodávané zboží. Zákaznické rozhodování však nebude stát pouze na ceně. Důležitou roli může hrát také kvalita, bezpečnost, rychlost dodání, možnost reklamace a důvěra v prodejce. Pro české e-shopy tak současná situace představuje zajímavou příležitost – nikoli však automatickou výhru. O tom, zda se zákazníci skutečně dlouhodobě vrátí k domácím obchodníkům, rozhodnou jejich zkušenosti a nabídka, kterou jim český e-commerce trh dokáže nabídnout.
