Co v článku najdete
Na Mediáři vyšel 17. srpna 2026 zajímavý článek „Interní marketingový tým, nebo agentura? Co se firmám skutečně vyplatí“, který se věnuje rozhodování firem mezi vlastním marketingovým oddělením a spoluprací s externí agenturou. Článek rozebírá náklady, dostupnost specialistů, odborné know-how i výhody hybridního modelu a upozorňuje, že rozhodující by neměla být pouze cena, ale především obchodní přínos marketingu. Autorem článku je Tomáš Čupr, jednatel digitální agentury PPC Profits.
Marketing se stal jedním z klíčových nástrojů pro růst firem. Přivádí nové zákazníky, pomáhá budovat značku a podporuje prodej. S rostoucím počtem marketingových kanálů ale firmy řeší stále složitější otázku: Je lepší zaměstnat vlastní specialisty, nebo využít služeb externí agentury?
Jedno správné řešení pro všechny firmy neexistuje. Záleží na velikosti společnosti, jejích cílech, rozpočtu i na tom, kolik marketingových aktivit potřebuje dlouhodobě pokrývat. Jinou situaci má malá firma, která teprve začíná investovat do online marketingu, a jinou velká společnost s rozsáhlým marketingovým oddělením.
Vlastní tým nabízí především kontrolu a znalost firmy
Největší předností interního marketingu je skutečnost, že lidé uvnitř společnosti znají její produkty, zákazníky, procesy i firemní kulturu. Nemusí se dlouze seznamovat s tím, jak firma funguje, a mohou proto rychle reagovat na aktuální potřeby.
Interní marketéři jsou navíc v každodenním kontaktu s obchodem, vedením nebo produktovým týmem. Mohou tak bezprostředně reagovat na změny nabídky, připravovat kampaně nebo upravovat komunikaci podle aktuální situace. Vlastní tým je proto zajímavou volbou zejména pro firmy, které marketing řeší každý den a ve velkém objemu.
Jeden člověk dnes na celý marketing nestačí
Významnou nevýhodou interního řešení jsou ovšem náklady a nároky na odbornosti. Digitální marketing už dávno není pouze o reklamě a tvorbě obsahu. Firma může potřebovat specialisty na PPC, SEO, analytiku, UX, e-mail marketing, sociální sítě, grafiku, obsah, AI nebo automatizaci.
Najít člověka, který bude špičkový ve všech těchto oblastech, je prakticky nemožné. Firma proto postupně potřebuje více specialistů. K jejich mzdám se navíc přidávají odvody, benefity, vzdělávání, licence nástrojů, software, technické vybavení a také náklady spojené se zastupitelností.
Podle článku mohou náklady na interní tým složený například z PPC specialisty, SEO konzultanta, copywritera a analytika dosahovat přibližně 250 až 400 tisíc Kč měsíčně.
Agentura umožňuje získat více odborností najednou
Právě zde může být zajímavou alternativou externí marketingová agentura. Firma nemusí postupně nabírat jednotlivé specialisty, ale získá přístup k širšímu týmu odborníků. Podle konkrétní agentury může jít například o PPC specialisty, SEO konzultanty, analytiky, copywritery, UX odborníky, grafiky nebo projektové manažery.
Výhodou je také zkušenost s větším množstvím projektů. Agentura se setkává s různými obory, obchodními modely a marketingovými situacemi. Specialisté tak mohou sledovat vývoj reklamních systémů, změny vyhledávačů, nové technologie i aktuální trendy a zkušenosti následně využívat u dalších klientů.
Pro firmu je důležité také to, že může marketingový tým poměrně snadno rozšířit. Pokud například potřebuje jednorázově řešit SEO audit, analytiku nebo redesign webu, nemusí kvůli tomu přijímat dalšího zaměstnance.
Myslím, že marketing musí být především investicí
„Marketing nevnímám jako náklad, ale jako investici, která musí firmě přinášet konkrétní výsledky. Při rozhodování mezi interním týmem a agenturou proto není nejdůležitější samotná cena, ale to, jaké odbornosti firma potřebuje a jaký obchodní efekt od marketingu očekává. Externí agentura může menším a středním firmám nabídnout přístup k celému týmu specialistů bez nutnosti budovat vlastní oddělení. Zároveň ale považuji za důležité, aby agentura firmu skutečně poznala a fungovala jako dlouhodobý partner, nikoli pouze jako dodavatel jednotlivých úkolů. Klíčem jsou jasné cíle, kvalitní strategie, práce s daty a pravidelné vyhodnocování výsledků.“
