Co v článku najdete
Když nabízíte software jako službu (SaaS), může se snadno stát, že při spouštění PPC reklam příliš rychle vyčerpáte svůj marketingový rozpočet. Tedy pokud nepoužíváte ty správné metody a přístupy, specifické pro placenou reklamu ve vašem oboru. Seznamte se s šesticí těch nejdůležitějších a vypracujte si solidní náskok před konkurencí.
1. Upřednostňujte vysoce hodnotné potenciální zákazníky
Není lead, jako lead. Přivádějte jen potenciální zákazníky s vysokou pravděpodobností provedení konverze nebo s nějakou jinou opravdovou hodnotou pro vaše podnikání. Jako každý, i vy chcete přilákat jenom ty nejlepší klienty, proto zajistěte průběžné přenášení dat o kvalitě leadů do systémů reklamních platforem. Čím více jim poskytnete relevantních dat, tím lépe naučíte algoritmy vybírat pro vás jen ty nejhodnotnější zájemce. Navíc časem můžete zkusit optimalizovat a zacílit jen na leady nejvyšší kvality.
- Metriky pro hodnocení: Vytvořte si vlastní systém skóre kvality obchodních příležitostí podle informací uvedených v odeslaném formuláři a podle chování zájmových uživatelů na webu.
- Sladění s prodejem: Zjišťujte ve spolupráci s prodejním týmem, které hodnoty skóre odpovídají vysoce kvalitním leadům, a přizpůsobujte tomu bodování.
- Dynamický retargeting: Využijte hodnocení potenciálních zákazníků při ladění strategií PPC kampaní a soustřeďte své zdroje ve větší míře na leady dosahující vysokého skóre.
Jestliže máte omezený přísun leadů, nerozdělujte je do většího počtu kategorií. Přílišná segmentace s malým objemem dat může komplikovat analytiku a poškozovat optimalizaci vašich reklamních kampaní.
Aby algoritmy reklamních platforem vůbec fungovaly a podávaly nějaký výkon, potřebují "nakrmit". To znamená, že musíte zaznamenat dostatečný počet konverzí, ze kterých mohou při vedení kampaní vycházet.
- Systémy Meta: nejméně 200 konverzí měsíčně na reklamní sadu
- Systémy Google a Microsoft: alespoň 30 konverzí měsíčně na jednu kampaň
- LinkedIn: minimálně 60 konverzí měsíčně na kampaň.
2. Nespoléhejte se na jednu platformu
Častým problémem inzerentů (a nejen těch v SaaS) je, že sice využívají několik reklamních kanálů, ale už nezkoumají a nevyhodnocují výkon každého z nich. Přitom jen pouhá změna v rozdělení rozpočtu z 50/50 na 70/30 může výsledky kampaně výrazně vylepšit.
Potíž nastává i v případě, že se "zaseknete" na jedné nebo dvou platformách a nezkoumáte další nové možnosti. Uvědomte si, že na neprobádaných kanálech na vás čeká spousta dosud netušených příležitostí a s nimi i hodnotní uživatelé, o které máte zájem. Buďte přizpůsobiví a vycházejte z jasných dat.
Výkony jednotlivých kanálů neustále měřte a vyhodnocujte:
- V případě kratší prodejní cesty vám postačí data z Google Analytics 4.
- Pokud je váš cyklus delší a komplikovanější, zajistěte kvalitní systém řízení vztahů se zákazníky (CRM).
- Ve velké firmě s mnoha kanály generujícími návštěvnost investujte do nástrojů třetích stran schopných pokročilého sledování atribuce.
Když budete důsledně analyzovat data o výkonu vašich kanálů a na základě toho operativně přelévat peníze v rozpočtu, zanedlouho se dostaví hmatatelné výsledky.
3. Využívejte remarketing a RLSA
Rozhodovací období bývá v oboru SaaS obvykle delší než dlouhé. Pomocí strategického remarketingu v reklamní síti a remarketingových seznamů pro reklamy ve vyhledávání (RLSA) udržíte svou nabídku na očích aktivních potenciálních zákazníků, kteří jsou připraveni jednat, jen jim to trvá déle.
- Segmentace a personalizace: Upravujte své reklamy podle předchozích interakcí uživatelů s vaším webem. Příklad: Zobrazujte jiná sdělení těm, kdo využili bezplatné zkušební období a už se nevrátili, a jiná těm, kdo se jen podívali na ceník a odešli.
- Řízení nabídek: Zvyšujte nebo snižujte své nabídky v aukci pro vracející se návštěvníky s ohledem na pravděpodobnost provedení konverze. Tím pomáháte dosažení co nejlepší návratnosti investic do reklamy.
Vzhledem k tomu, že publikum při podnikání v SaaS není tak široké a počet návštěvníků webových stránek zdaleka nedosahuje takových čísel jako v případě B2C, zkuste rozšířit seznam klíčových slov pro RLSA o obecnější vyhledávací dotazy a používejte volnou shodu.
4. Sledujte a měřte offline konverze
Propojte své CRM se systémy reklamních platforem, abyste zjistili, které vaše reklamy přinášejí skutečné příjmy. Získáte tak jasnou představu o kvalitě leadů, odhalíte slabé články kampaní a přijdete na to, ze kterých reklamních skupin, segmentů publika nebo klíčových slov sice získáváte zájemce, ale nevznikají z nich obchodní příležitosti. Co z toho vzejde? Začnete důmyslněji rozhodovat, optimalizujete výdaje na reklamu a vaše PPC strategie budou o poznání efektivnější.
Pro nanejvýš efektivní využití tohoto propojení se zaměřte na tři zásadní typy přehledů, ve kterých se surová data mění na užitečné informace:
- Přehledy sledování konverzí: Ukazují celou zákaznickou cestu od kliknutí na reklamu až k prodeji a pomohou vám přesně rozpoznat, které reklamy a kampaně přinášejí příjmy. Díky těmto datům můžete přesouvat výdaje tam, kde to nejlépe funguje.
- Přehledy segmentace zákazníků: Rozdělují vaše publikum do skupin na základě dat ze CRM, jako jsou demografické údaje, nákupy nebo chování na webu. Podle toho přizpůsobíte kampaně různým zákaznickým typům.
- Přehledy celoživotní hodnoty zákazníků: Využívají poznatky ze CRM umožňující s jistou přesností odhadnout celoživotní hodnotu zákazníků (LTV), které jste získali prostřednictvím placené reklamy.
Poměrně často se stává, že export seznamů zákazníků ze CRM do reklamních systémů nepřináší kýžené výsledky. Je to tím, že při komunikaci v rovině B2B uvádí většina získaných leadů své firemní e-mailové adresy. Ty jsou pochopitelně úplně jiné než ty, které dané osoby použily při registraci svého účtu na platformách jako Google nebo Meta.
Jenže tyto platformy využívají při porovnávání zákaznických seznamů právě ony osobní účty. Firemní adresy si ale nedokážou s příslušnými "civilními" uživateli spojit a kvůli tomu je publikum menší a menší, až nakonec nezřídka není vůbec žádné.
Nespoléhejte se pouze na seznamy zákazníků a sledujte akce uživatelů na vašem webu pomocí jiných zdrojů dat, jako jsou konverzní události nebo pixely. Tak můžete budovat publika na základě chování uživatelů, ne podle e-mailových adres.
5. Provádějte pravidelné audity PPC
Reklamní PPC kampaně, a to i ty nejúspěšnější, vyžadují průběžné sledování a optimalizaci. Díky periodickým auditům objevíte možnosti pro zlepšení a zajistíte, že kampaně budou stále v souladu s obchodními cíli firmy.
- Hloubkové kontroly: Pravidelně vyhodnocujte všechny aspekty svých kampaní včetně klíčových slov, reklamních textů, cílení na publikum i nabídkových strategií.
- Příležitosti k růstu: Využívejte data z auditů k nasazení nových reklamních formátů nebo taktických postupů, pomocí kterých zvýšíte výkon kampaní.
- Praktické informace: Vytvořte podle poznatků z auditu akční plán s dalším postupem. Nejdříve udělejte změny, které budou mít největší dopad na provoz.
6. Optimalizujte vstupní stránky pro konverze
Můžete mít skvělou reklamní strategii, ale když budou vstupní stránky z reklam slabé a nepovedou ke konverzím, nedočkáte se kýžených výsledků. Cesta uživatele nekončí kliknutím na stránku. Je úspěšná jedině tehdy, když končí konverzí.
Vylaďte náležitosti vstupních stránek:
- Rychlost načítání: S pomocí nástrojů jako PageSpeed Insights od Google zajistěte co nejrychlejší načítání vstupních stránek. I vteřinové zpoždění může znamenat výraznou ztrátu konverzí.
- A/B testování: Systematicky testujte klíčové prvky vstupních stránek (tlačítka s výzvou k akci, nadpisy, obrázky…) a zjišťujte, co na vaše publikum nejlépe zabírá.
- Uživatelská zkušenost: Vylepšete uživatelské zážitky intuitivním designem a jasnými navigačními cestami vedoucími ke konverzím.
Propracovaný design vstupních stránek a jejich optimalizace založená na datech přinášejí vašim PPC reklamám měřitelné výsledky, proto je nezanedbávejte.
Využívejte tyto taktiky ve svých Saas PPC kampaních
Pokud chcete, aby vaše reklamy generovaly uspokojivou návratnost investic při Saas podnikání, musíte se naučit optimalizovat PPC kampaně až do detailů. Šestice výše uvedených metod vám poslouží jako výchozí bod vaší cesty. Nezůstávejte však na místě, zkoumejte další moderní a inovativní postupy pro placené reklamy a dál výkon svého PPC zlepšujte.
Zdroj: searchengineland.com, searchenginejournal.com, marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Martin Kulhánek
Foto zdroj: AI, pixabay.com
