Co v článku najdete
Na serveru Dopravní Noviny vyšel nový článek s analýzou předvánoční nákupní sezóny 2025, která bude poprvé ve větší míře ovlivněna nástroji umělé inteligence (AI). On-line prodejci čelí tlaku na efektivitu, přičemž ti, kteří AI do svých marketingových procesů dosud nezařadili, už letošní sezónu nezachrání. Očekávaný růst tržeb e-shopů má být umírněný, pohybující se v rozmezí 3–6 %. Zákazníci se přitom při nákupu nebudou řídit jen cenou, ale i dalšími faktory, jako je doprava zdarma nebo rychlost a dostupnost doručení.
Klíčová role AI v marketingu e-shopů
Ředitel společnosti PPC Profits, Tomáš Čupr, označuje masivní nasazení AI nástrojů za nejzajímavější trend. Tyto nástroje pomáhají e-shopům v celé řadě procesů – od generování popisů produktů a práce s e-mailingem až po predikci poptávky. Podle Čupra, pro e-shopy, které mají data v pořádku, znamená AI úsporu desítek hodin práce a hlavně jim umožňuje rychleji reagovat na poptávku. Kdo letos vsadí pouze na plošnou kampaň bez práce s daty, ten prohraje.
Vliv AI na vyhledávače a marketingové strategie
Tomáš Čupr dále upozorňuje, že marketingovou práci výrazně ovlivnil i vstup AI do vyhledávačů (např. Google AI Overviews). Řadě e-shopů prý stále chybí nástroje pro AI-SEO a optimalizace pro tyto nové systémy. Důsledkem je, že nejsou vidět tak, jak byli zvyklí, a tuto ztrátu už letos nedoženou. Čupr varuje, že pokud se nezačnou hned připravovat, budou pozadu i v příští sezóně. Marketing je proto letos postaven na tlaku na výkon a dobrou práci s daty.
Očekávaný umírněný růst tržeb
Tržby e-shopů podle Tomáše Čupra porostou jen zvolna, o zmíněných 3–6 %. Navíc většina tohoto růstu prý půjde na vrub vyšších cen, nikoliv objemu objednávek. Část spotřebitelů zůstává opatrná a pečlivě porovnává náklady na dopravu, dostupnost i rychlost doručení. Na druhou stranu, Peter Menky z DODO očekává optimističtější růst, a to až o 8 %, vzhledem k rostoucím reálným mzdám a stabilní inflaci, přičemž online prodej je hlavním tahounem maloobchodu.
Trendy na straně zákazníka a klíčové produkty
Z pohledu zákazníků bude klíčová osobní nabídka, jistota doručení a důvěryhodnost obchodu. Cena je sice důležitá, ale není rozhodující. Článek předpovídá, že hitem letošních Vánoc budou pravděpodobně doplňky pro zdraví, chytrá zařízení a dárky s lokálním nebo ekologickým přesahem. Důležité je i to, že on-line nakupování se stalo nedílnou součástí životního stylu – z 52 % nakupujících před 10 lety se číslo zvýšilo na současných 86 %.
Začátek sezóny a síla Black Friday
Vánoční sezóna začíná právě v těchto týdnech, přičemž jen 2 % lidí mají dárky nakoupené. Zásadní je, že 39 % nakupujících chce mít vše vyřešeno do konce listopadu. Prvním velkým vrcholem budou slevové akce Black Friday, na které se chystá 68 % lidí. Průzkum dopravce GLS potvrzuje, že 85 % lidí nakoupí dárky převážně on-line, což potvrzuje přesun stěžejní nákupní aktivity z kamenných obchodů do online prostředí.
