Jak na generování potenciálních zákazníků na Instagramu

Instagram
Přeměňte obrovskou uživatelskou základnu Instagramu na kvalitní potenciální zákazníky. Přečtěte si výhody a nevýhody organických a placených metod generování leadů.

Instagram je velmi viditelná a sdílená platforma sociálních médií, která se na první pohled může zdát pouze jako místo pro sdílení krásných fotografií a sociální interakce. Nicméně, za touto uhlazenou a společenskou slupkou se skrývá důmyslný stroj na generování leadů. S tím, jak se Meta rozrostla v digitální mediální moloch, rozrostl se i Instagram, čímž se stal klíčovým hráčem v oblasti digitální reklamy.

Sjednocená reklamní platforma

V posledních několika letech Meta sjednotila Facebook, Instagram a v menší míře i WhatsApp do integrované reklamní platformy. Tato integrace umožňuje inzerentům využívat jedinečné možnosti každé z těchto platforem pro efektivní generování leadů. Na Instagramu mají inzerenti tři hlavní metody, jak generovat leady:

  • Organické generování leadů
  • Boosty (posílení)
  • PPC reklamy

Organické generování leadů

Organické generování leadů na Instagramu zahrnuje neplacené nástroje a strategie pro rozvoj obsahu. Kdykoli něco zveřejníte na svém účtu na Instagramu prostřednictvím aplikace, činíte tak "organicky." Prostřednictvím vašeho profilu a obsahu je možné generovat některé leady organicky.

Výhody organického generování leadů:

  • Zdarma: Nemusíte investovat finanční prostředky do placené reklamy.
  • Snadno proveditelné: Publikace příspěvků, příběhů a interakce s publikem je jednoduchá a přístupná každému.

Nevýhody organického generování leadů:

  • Omezené na organický dosah: Bez výrazného počtu sledujících nebo virálního obsahu může být dosah omezený.
  • Nelze cílit nebo optimalizovat výsledky: Organický obsah nelze cílit na specifické demografické skupiny nebo optimalizovat pro maximální efektivitu.

Pokud váš účet nemá mimořádně vysokou viditelnost a organický dosah, bude s nějakou konzistencí nebo objemem náročné generovat leady bez použití placených nástrojů. Organický růst vyžaduje čas, úsilí a často i jistou dávku štěstí, aby se váš obsah dostal k širšímu publiku.

Boosty a reklamy

Kromě organického obsahu mohou inzerenti využívat boosty a reklamy, které nabízejí cílené možnosti a optimalizaci pro lepší zasažení zamýšleného publika. Tyto metody sice vyžadují finanční investici, ale mohou výrazně zvýšit šance na úspěšné generování leadů.

Boosty jsou placené propagace organických příspěvků, které zvýší jejich dosah mezi cílené publikum. PPC reklamy, na druhé straně, jsou kompletní marketingové kampaně, které mohou zahrnovat různé formáty jako fotografie, videa, karusely a příběhy.

Počet uživatelů Instagramu, kteří uvidí vaše organické příspěvky, bude omezen z několika důvodů:

  • Algoritmus Instagramu: Instagram používá algoritmus, který rozhoduje o tom, jaký obsah se zobrazí na hlavní stránce uživatelů. Tento algoritmus upřednostňuje obsah, který považuje za relevantní a zajímavý pro konkrétního uživatele, což může znamenat, že vaše příspěvky nebudou vidět všichni vaši sledující.
  • Míra zapojení (engagement): Příspěvky s vyšší mírou zapojení (lajky, komentáře, sdílení) mají větší šanci, že budou zobrazeny více uživatelům. Pokud vaše příspěvky nezískávají dostatečnou míru zapojení, jejich dosah bude omezen.
  • Konkurenční obsah: Instagram je velmi populární platforma a množství obsahu, který je denně zveřejňován, je obrovské. V této konkurenci je těžké dosáhnout vysoké viditelnosti bez podpory placených nástrojů.
  • Čas zveřejnění: Čas, kdy své příspěvky zveřejňujete, může také ovlivnit jejich dosah. Publikování v době, kdy je většina vašich sledujících aktivní, může zvýšit šance na větší počet zobrazení, ale i tak zůstává dosah omezený na základě ostatních faktorů.
  • Stínový ban (shadowbanning): Pokud Instagram zjistí, že porušujete jeho zásady nebo používáte zakázané hashtagy, může se stát, že vaše příspěvky nebudou viditelné pro širší publikum, aniž by vás o tom explicitně informoval.

Omezený dosah organických příspěvků je jedním z důvodů, proč mnoho firem a jednotlivců investuje do placených metod, jako jsou boosty a PPC reklamy, aby zvýšili viditelnost a efektivitu svých příspěvků na Instagramu.

Jinými slovy, jste vydáni na milost a nemilost "algoritmu". Zde je však několik věcí, které můžete udělat, abyste maximalizovali své šance na vyvolání zájmu potenciálních zájemců o vaši značku prostřednictvím organického Instagramu: 

Přejděte na obchodní profil

  • Nastavte svůj profil na obchodní profil, abyste mohli využívat vestavěné nástroje, jako jsou reklamy, tlačítka CTA (call-to-action) a možnost přidat do svého profilu kontaktní informace.

Optimalizujte informace na svém profilu

  • Používejte rozpoznatelný profilový obrázek, například své logo. 
  • Vytvořte přesvědčivý životopis s jasnými informacemi o firmě a nezapomeňte uvést tlačítko CTA (např, navštivte naši domovskou stránku). 
  • Využijte službu, jako je Linktree, a nabídněte kliknutím na profil více možností k návštěvě (např. stránka Kontaktujte nás pro potenciální zájemce). 

Používejte příběhy 

Používání Instagram Stories pro získání potenciálních zákazníků je velmi efektivní strategií, kterou by neměl žádný inzerent přehlížet. Instagram Stories umožňují vytvářet dynamický a interaktivní obsah, který se zobrazuje na vrcholu feedu uživatelů, což zajišťuje vysokou viditelnost. Kromě toho jsou Stories krátkodobé, což vytváří pocit naléhavosti a povzbuzuje okamžitou akci.

Pro generování potenciálních zákazníků můžete využít několik nástrojů, které Instagram Stories nabízejí. Například můžete přidat "Swipe Up" odkaz (pokud máte více než 10 000 sledujících) nebo využít funkce jako ankety, otázky a kvízy k zapojení svého publika. Použití jasných a atraktivních vizuálů a výzev k akci (CTA) může povzbudit uživatele, aby navštívili vaše webové stránky nebo kontaktovali vaši firmu přímo prostřednictvím zpráv.

Navíc můžete také použít placené reklamy v Instagram Stories, které vám umožní přesně cílit na specifické publikum na základě demografie, zájmů a chování. Tyto reklamy mohou být optimalizovány pro různé cíle, včetně generování leadů, a mohou zahrnovat přímé odkazy na vaše vstupní stránky nebo kontaktní formuláře. Kombinace organických a placených strategií v Instagram Stories může výrazně zvýšit vaši schopnost získat nové potenciální zákazníky.

Boostování příspěvků 

Výhody 

  • Lepší dosah než organické příspěvky
  • Jednoduchý proces 

Nevýhody

  • Nemá tolik možností jako správce reklam 
  • Menší kontrola nad cílením 

Pokud jste inzerent, který chce na Instagramu investovat peníze do propagace, ale nechcete se učit složitosti Správce reklam, boostování může být pro vás to pravé. Boostování si představte jako zjednodušený nástroj, který vám umožní snadno propagovat obsah na Instagramu. Proces začíná výběrem jednoho z vašich příspěvků z knihovny a klepnutím na tlačítko "Boost post". Následně budete vedeni jednotlivými kroky. Pokud jste podobné boosty prováděli na Facebooku, můžete se rozhodnout, zda chcete použít stránku na Facebooku nebo ne. Poté vyberete svůj cíl, což je akce, kterou chcete, aby lidé provedli, a Instagram podle toho optimalizuje výkon. Pro generování leadů doporučujeme zvolit "Navštívit vaše webové stránky" a mít tam připravený kontaktní formulář. Alternativně můžete podporovat příchozí zprávy prostřednictvím Instagram DM.

Poté budete mít možnost vybrat cílovou skupinu. Budete mít dvě možnosti: "Doporučené publikum" a možnost vytvořit si publikum vlastní. Vaše doporučené publikum se bude skládat ze sledujících Instagramu a dalších lidí, které Meta považuje za podobné. Možnost vytvořit si vlastní publikum vám umožní vybrat konkrétní místa, zájmy a některé demografické údaje, například věk a pohlaví.

První možnost vám pravděpodobně přinese lepší odezvu, zatímco druhá možnost vám umožní vytvořit větší publikum a upřesnit jeho zájmy. Výběrem obzvláště poutavých příspěvků na Instagramu a jejich posílením budete mít možnost získat více a více cílených pohledů na svůj obsah.

Správce reklam 

Výhody 

  • Vysoce přizpůsobitelné 
  • Nejlepší výsledky v dlouhodobém horizontu 

Nevýhody 

  • Může být náročné se naučit 

Chcete-li plně využít potenciál generování zákazníků na Instagramu, je nezbytné použít Správce reklam a vytvořit kampaň optimalizovanou pro generování leadů. Nastavení reklamního účtu Meta může být složité a časově náročné, takže by si zasloužilo samostatný článek. Nicméně, budeme předpokládat, že již máte vytvořený reklamní účet a propojený Instagram. Pokud ne, měli byste to nejdřív udělat. Ve Správci reklam fungují všechny součásti Meta jako jednotná rodina, což umožňuje plynulé inzerování na Facebooku i Instagramu. Meta obecně nedoporučuje vytvářet samostatné kampaně pro Facebook a Instagram, protože je to neefektivní a lepších výsledků pravděpodobně dosáhnete, když je budete držet pohromadě. Pro účely tohoto vysvětlení tedy budeme zachovávat jednotnost, pokud není uvedeno jinak. Při používání Meta Ads pro generování leadů je důležité správně nastavit cíl kampaně: z nabídky možností vyberte možnost "Leads" (leady).

Aplikace Meta vám pak nabídne možnost kampaně "na míru" pro leady, která využívá automatizaci pro generování potřebných vstupů. Tuto cestu použijeme jako náš příklad, protože možnost na míru je do značné míry stejná, ale s více možnostmi. V rámci tohoto typu kampaně existují tři hlavní metody generování leadu: 

  • Okamžité formuláře 
  • Chaty (Messenger a Instagram) 
  • Hovory 

Okamžité formuláře (Instant forms)

Okamžitý formulář inzerentům umožňuje vytvořit kontaktní formulář a nechat potenciální zájemce vyplnit jej přímo v rámci Instagramu, aniž by opustili jeho prostředí. Prvním krokem je vytvoření formuláře pro generování potenciálních zájemců pomocí nástroje Meta pro tvorbu okamžitých formulářů. Můžete si vybrat šablonu nebo si vytvořit vlastní.

Nejprve vytvořte otázky, které chcete svým potenciálním zákazníkům položit. Mohou to být otázky s výběrem odpovědi nebo s možností odpověď napsat. 

Po načrtnutí otázek vyberte předvyplněné otázky, které chcete svým leadům položit. Ty budou automaticky vyplněny aplikací Meta na základě informací z profilu uživatele a skládají se z otázek, jako je jméno, e-mail, lokalita atd. Po výběru otázek dokončete formulář a připojte jej ke své kreativě ve správci reklam. Když někdo klikne na vaši reklamu, formulář se otevře a umožní mu jej vyplnit. 

Tipy k formulářům pro leady 

  • Vždy používejte formuláře s "vysokým záměrem", abyste zabránili náhodným a nevyžádaným vstupům. 
  • Omezte počet a intenzitu otázek na minimum, protože příliš velké množství osobních otázek bude mít vliv na míru konverze. 
  • Používejte otázky s filtrem, abyste maximalizovali kvalitu svých leadu tím, že odstraníte nekvalifikované respondenty.
  • Integrujte svůj systém CRM s aplikací Meta, abyste zajistili, že vygenerované leady budou proudit přímo do vaší databáze. 

Chaty (Messenger a Instagram) 

Chaty umožňují vašemu publiku zahájit konverzaci s vaším účtem prostřednictvím přímé zprávy (DM). Po kliknutí na reklamu se otevře Instagram DM s vaším účtem, což vám umožní komunikovat přímo s potenciálním klientem. Stejně jako u formulářů pro generování leadů můžete vytvořit skript, který položí potenciálním zákazníkům otázky a umožní jim ručně zadat informace nebo zadat odpověď. 

Tento skript může být libovolně dlouhý nebo krátký. Lze jej také použít jako chatbot pro generování leadů nebo jako jednoduchý pozdrav pro zahájení ruční konverzace s potenciálním zákazníkem.

Hovory 

Hovory umožňují publiku klepnout nebo kliknout a zavolat na vámi zvolené číslo. Jedná se o nejjednodušší cestu generování leadů, protože nevyžaduje nic víc než jednoduché telefonní číslo pro přesměrování příchozích hovorů. Všimněte si, že Meta nemůže optimalizovat směrem ke kvalitě hovorů. Ačkoli je u tohoto typu kampaně pravděpodobné, že váš telefon zazvoní, na druhém konci nemusí být potenciální zákazník s vysokým zájmem o vaši službu. Tato metoda tedy může generovat velké množství hovorů, ale ne všechny budou nutně kvalitní a relevantní. Přesto může být efektivní pro firmy, které jsou připraveny rychle reagovat a mají schopnost převést i méně nadšené volající na skutečné zákazníky.

Potenciální zákazníci mohou také požádat o zpětné volání, pokud tuto možnost vyberete. Tím se na váš účet odešle zpráva, že někdo má zájem s vámi mluvit, ale nemůže mluvit nyní. 

Sestavte sadu reklam 

Jakmile určíte, jakým způsobem chcete generovat potenciální zákazníky, budete muset dokončit nastavení. To zahrnuje tři důležité součásti na úrovni "reklamní sady": 

  • Rozpočet. 
  • Plán. 
  • Cílení. 

Rozpočet a plán 

Díky rozpočtu můžete zvolit, kolik peněz během jakého období utratíte. Rozpočty lze nastavit na denní nebo celoživotní úrovni. Plán umožňuje zvolit, jak dlouho bude kampaň probíhat a kdy bude spuštěna a ukončena.

Správce cílení reklam vám nabízí mnoho možností cílení, včetně polohy, demografických údajů, zájmů a údajů první strany.

Vyberte si ideální publikum pomocí dostupných možností nebo použijte "publikum Advantage+" poháněné umělou inteligencí, které proces zjednoduší. Můžete být tak konkrétní, jak chcete. Jen vězte, že čím menší publikum, tím dražší budou vaše náklady na média. 

Vytvořte kreativu 

Posledním krokem v procesu je vytvoření kreativy, což vyžaduje obrázek a text.

Pro Instagram doporučujeme mít obrázky o rozměrech 1×1 i 9×16. To bude vyhovovat všem umístěním na Instagramu, včetně feedu, stories a reelů. 9×16 (vertikálně) zarovnaných obrázků dá vašim reklamám vyniknout v těchto velmi viditelných a poutavých umístěních. 

Uvolnění potenciálu lead genů Instagramu Generování leadů prostřednictvím Instagramu je nyní jednodušší než kdy jindy. Díky různým možnostem, které vyhovují všem úrovním náročnosti a rozpočtům, umožňuje Instagram marketérům generovat leady prostřednictvím různých typů kontaktů. Zatímco nutnost učení kvůli generování leadů prostřednictvím správce reklam může být pro někoho obtížná, nedávné zaměření společnosti Meta na automatizaci a jednoduchost nutnost učení snížilo. 

Pokud chcete rozšiřovat seznam potenciálních zákazníků, doporučuji používat Správce reklam, konkrétně formuláře pro generování leadů a chaty, protože nabízí vysokou míru přizpůsobení a potenciál růstu.

Zdroj: marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com

Autor: Vlastimil Malík

Foto zdroj: pixabay.com

Více článků z blogu

Používáme tyto nástroje

WordPress
PrestaShop
WooCommerce
Upgates
FastCentrik
Shoptet
GA4
Google Merchant
Google Tag Manager
Collabim
Marketing Miner
ahrefs
ecomail
Mailchimp