I když tradiční marketingové metody, jako jsou letáky a novinové inzeráty, mají stále své místo, digitální éra otevřela díky PPC reklamě neuvěřitelné nové možnosti, jak oslovit místní publikum a zvýšit návštěvnost.
K úspěšné lokální PPC reklamě je zapotřebí strategický přístup, který zahrnuje nejen geografické cílení, ale také optimalizaci klíčových slov, relevantní reklamní texty a přizpůsobené landing pages. Použití lokalizovaných klíčových slov, jako je například „kavárna Praha 2“ nebo „dětská móda Brno,“ pomáhá oslovit uživatele, kteří aktivně hledají konkrétní služby ve vašem regionu. Dále je důležité využít rozšíření reklam, například adresu, telefonní číslo nebo odkazy na konkrétní podstránky, aby uživatelé snadno našli potřebné informace. V neposlední řadě pomáhá správná optimalizace rozpočtu a bidování podle výkonu v jednotlivých lokalitách zajistit, že vaše reklamy oslovují správné publikum a přinášejí maximální návratnost investic.
Své kampaně můžete výrazně vylepšit využitím pokročilých strategií a funkcí, které přivedou do vašeho podniku více místních zákazníků.
Zpřesněte si cílení na lokalitu
Cílení na lokalitu je základním kamenem úspěšných místních PPC kampaní. Většina inzerentů ovládá základy, jako je zacílení na zemi, kraj, město nebo PSČ. Věděli jste ale, že můžete jít ještě dál a cílit své reklamy s ještě větší přesností?
Proč je přesné cílení na lokalitu důležité?
Přesné cílení na lokalitu vám umožní oslovit relevantní zákazníky ve vaší cílové oblasti a maximalizovat tak efektivitu vaší kampaně. Díky němu můžete:
- Ušetřit peníze: Zobrazováním reklam pouze lidem ve vaší cílové oblasti minimalizujete plýtvání rozpočtem na nerelevantní uživatele.
- Zvýšit konverzní poměr: Oslovíte-li relevantní publikum, je pravděpodobnější, že uživatelé provedou požadovanou akci (např. nákup, rezervaci, odeslání formuláře).
- Zlepšit ROI: Efektivní cílení vede ke zlepšení návratnosti investic do reklamy.
Jaké jsou možnosti zpřesnění cílení na lokalitu?
Kromě základního cílení na zemi, kraj, město a PSČ existuje několik dalších možností, jak zpřesnit cílení na lokalitu:
- Cílení na okolí: Můžete cílit reklamy na uživatele, kteří se nacházejí v určitém okruhu kolem vaší firmy nebo jiné zadané adresy.
- Cílení na vlastní lokality: Vytvořte si vlastní seznam lokalit, na které chcete cílit, a zahrňte do něj například specifické čtvrti, ulice nebo oblasti zájmu.
- Vyloučení lokalit: Kromě cílení na určité lokality můžete také vyloučit lokality, kde nechcete, aby se vaše reklamy zobrazovaly.
- Kombinace cílení: Pro maximální přesnost můžete kombinovat různé způsoby cílení, například cílit na uživatele v určitém okruhu kolem vaší firmy a zároveň vyloučit některé specifické lokality.
Tipy pro efektivní cílení na lokalitu
- Definujte si jasně vaši cílovou skupinu: Zamyslete se nad tím, kde se vaši ideální zákazníci nacházejí a jaké lokality jsou pro vás nejdůležitější.
- Využijte dostupné nástroje: Google Ads nabízí řadu nástrojů, které vám pomohou s výběrem a definováním lokalit pro vaše kampaně.
- Pravidelně kontrolujte a optimalizujte: Sledujte výkonnost vašich kampaní a pravidelně kontrolujte, zda je cílení na lokalitu stále efektivní. V případě potřeby jej upravte a optimalizujte.
Přesné cílení na lokalitu je klíčovým prvkem úspěšných místních PPC kampaní. Využitím pokročilých možností cílení můžete oslovit relevantní zákazníky ve vaší cílové oblasti, ušetřit peníze a maximalizovat ROI. Nezapomeňte pravidelně kontrolovat a optimalizovat vaše cílení, abyste dosáhli co nejlepších výsledků.
Pro různé lokality můžete dokonce nastavit různé úpravy nabídek
Například pokud je vaše základní nabídka 10 Kč a nastavíte +20% úpravu nabídky pro vysoce výkonnou lokalitu, Google vynásobí vaši základní nabídku 1,2 (20% úprava nabídky), což vám umožní nabídnout až 12 Kč za prokliky z této oblasti.
Tím společnosti Google sdělíte, že jste ochotni zaplatit více za prokliky z míst, která trvale dosahují lepších výsledků.
Případně můžete použít záporné úpravy nabídek, abyste snížili výdaje v oblastech s nižšími výsledky.
Lokální reklamy ve vyhledávání s rozšířeními o umístění
Rozšíření polohy v Google Ads umožňují, aby se vedle reklam ve vyhledávání zobrazovala vaše adresa a další údaje.
Když uživatel vyhledá relevantní místní dotaz, například „instalatér v mém okolí“, může vaše reklama zobrazit vaši adresu, pracovní dobu, telefonní číslo a hvězdičkové hodnocení.
Lidé mohou kliknutím na vaši reklamu získat informace z Map Google, čímž se výrazně zvýší šance, že vás navštíví osobně.
Aby rozšíření o umístění fungovalo, musíte propojit svůj účet Google Ads s výpisem na firemním profilu Google. Ujistěte se, že jsou informace na firemním profilu Google úplné a aktuální. Přidáním fotografií můžete svůj výpis ještě více zvýraznit.
Místní reklamy na služby (LSA)
Reklamy LSA (Local Services Ads) jsou reklamy, které se zobrazují potenciálním zákazníkům, kteří hledají na Googlu místní poskytovatele služeb. V podstatě se jedná o inzerci firem, které nabízejí služby v dané lokalitě. LSA se nyní staly rozhodujícími pro úspěch místního marketingu. Tyto reklamy se zobrazují na samém vrcholu výsledků vyhledávání Google - což je pozice, kterou již nemohou zaručit ani běžné PPC reklamy.
Proč jsou reklamy LSA tak efektivní?
- Zacílení na relevantní zákazníky: Reklamy LSA se zobrazují lidem, kteří aktivně hledají služby ve vaší oblasti. To znamená, že oslovujete ty, kteří s největší pravděpodobností potřebují vaše služby.
- Důvěryhodnost: Reklamy LSA jsou spojeny s vaším profilem na Googlu, což zvyšuje důvěryhodnost vaší firmy. Zákazníci vidí hodnocení, recenze a další informace o vaší firmě.
- Snadné oslovení: Zákazníci vás mohou kontaktovat přímo prostřednictvím reklamy LSA - telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím chatu.
- Měření výkonnosti: Google poskytuje nástroje pro sledování výkonnosti vašich reklam LSA, takže můžete vidět, kolik lidí vaše reklama oslovila a kolik z nich vás kontaktovalo.
Pro koho jsou reklamy LSA vhodné?
Reklamy LSA jsou ideální pro firmy, které nabízejí služby v určité lokalitě, jako jsou například:
- Řemeslníci (instalatéři, elektrikáři, malíři atd.)
- Poskytovatelé úklidových služeb
- Autoškoly
- Kadeřnictví a kosmetické salony
- Lékaři a zubaři
- Advokáti
- a mnoho dalších
Jak spustit reklamy LSA?
Pro spuštění reklam LSA je třeba splnit několik podmínek:
- Mít profil firmy na Googlu (Google My Business)
- Splňovat požadavky na certifikaci a pojištění (v závislosti na oboru)
- Projít procesem ověření
Proces ověření pro reklamy LSA (Local Services Ads) je navržen tak, aby zajistil důvěryhodnost a kvalitu poskytovatelů služeb, kteří se prostřednictvím těchto reklam prezentují. Zákazníci tak mají jistotu, že firmy, se kterými jednají, jsou prověřené a splňují určité standardy.
Jak ověření probíhá?
- Vytvoření profilu firmy: Nejprve je nutné vytvořit si profil firmy na Googlu (Google My Business). Ujistěte se, že profil je kompletní a obsahuje všechny relevantní informace o vaší firmě, včetně kontaktních údajů, popisu služeb, otevírací doby a recenzí od zákazníků.
- Kontrola a ověření: Google provede kontrolu vašeho profilu a ověří, zda splňujete požadavky pro reklamy LSA. To může zahrnovat kontrolu vaší identity, oprávnění k podnikání a pojištění (v závislosti na oboru).
- Ověření prostřednictvím třetí strany: V některých případech může Google požádat o ověření prostřednictvím třetí strany, například prostřednictvím partnerské organizace nebo poskytovatele certifikací.
- Kontrola recenzí a hodnocení: Google bere v úvahu i recenze a hodnocení vaší firmy od zákazníků. Proto je důležité dbát na kvalitní služby a spokojenost zákazníků.
Co je potřeba doložit?
Konkrétní požadavky na doklady se mohou lišit v závislosti na oboru podnikání. Obvykle se jedná o následující dokumenty:
- Doklad o oprávnění k podnikání: Živnostenské oprávnění, koncese apod.
- Doklad o pojištění: Potvrzení o pojištění odpovědnosti za škodu.
- Doklad totožnosti: U některých oborů může být vyžadováno i ověření totožnosti majitele firmy.
Kde se LSA objevují?
LSA reklamy se zobrazují na několika prominentních místech, aby zajistily, že je potenciální zákazníci snadno najdou:
- Na prvních místech výsledků vyhledávání: LSA reklamy se obvykle zobrazují v horní části výsledků vyhledávání ve formě dvou až tří balíčků. Tyto balíčky lze rozkliknout a zobrazit až osm, respektive dvacet inzerentů.
- Uvnitř Map Google: LSA reklamy se objevují i v Mapách Google, což je pro lokální vyhledávání klíčové. V současné době je tato funkce dostupná pro iOS a očekává se její rozšíření i na Android.
- Výsledky vyhledávání v mobilních zařízeních: Vzhledem k rostoucímu počtu vyhledávání z mobilních zařízení je zobrazení LSA reklam i zde velmi důležité.
- V době největší konverze: Google se snaží zobrazovat LSA reklamy v době, kdy je nejpravděpodobnější, že uživatelé provedou konverzi (např. zavolají, pošlou email nebo si objednají službu).
- V rámci mapy vyhledávače místních podniků: LSA reklamy jsou integrovány i do mapy vyhledávače místních podniků, což usnadňuje zákazníkům najít a kontaktovat relevantní poskytovatele služeb.
Klíčové faktory výkonu LSA reklam:
- Chytrá správa nabídek a rozpočtu: Efektivní nastavení nabídek a rozpočtu je klíčové pro maximalizaci výkonu LSA kampaní.
- Radius, odezva a recenze. Je důležité definovat správný radius cílení, rychle reagovat na poptávky zákazníků a mít dobré recenze.
- Rychlé přijetí nových funkcí: Google neustále vyvíjí nové funkce pro LSA reklamy a je výhodné je rychle implementovat.
- Vysoce kvalitní nahrávání fotografií: Kvalitní fotografie vaší firmy a služeb jsou pro úspěch LSA reklam klíčové.
- Správná správa rezervací zakázek v rámci platformy: Efektivní správa zakázek a komunikace se zákazníky v rámci platformy LSA je nezbytná pro spokojenost zákazníků a úspěch kampaně.
Zapojte údaje první strany
Využití Customer Match Lists v Google Ads umožňuje efektivně oslovit zákazníky, kteří již projevili zájem o vaše produkty nebo služby. Tato strategie je ideální pro remarketing, protože umožňuje přizpůsobit sdělení tak, aby odpovídalo jejich předchozím interakcím s vaší firmou. Můžete například nabídnout speciální slevy věrným zákazníkům, připomenout jim nevyřízené objednávky nebo je informovat o nadcházejících akcích. Obzvláště pro místní podniky, jako jsou kavárny, butiky nebo fitness centra, může být tato forma reklamy velmi účinná, protože pomáhá znovu zapojit zákazníky a podpořit jejich návrat. Klíčem k úspěchu je nejen správné nastavení kampaně, ale také respektování zásad ochrany osobních údajů a transparentní komunikace s klienty.
Měření konverzí offline
Propojit digitální reklamy s reálnými návštěvami fyzických obchodů byl pro marketéry dlouhodobý cíl. Google v tomto ohledu nabízí poměrně efektivní řešení prostřednictvím sledování offline konverzí. Pokud shromažďujete údaje o zákaznících v místě prodeje, jako je e-mail nebo číslo věrnostní karty, můžete tyto informace importovat do Google Ads a propojit je s uživateli, kteří viděli nebo klikli na vaše reklamy. Díky tomu můžete sledovat například nákupy v obchodě nebo rezervace schůzek a zpětně je přiřadit ke klíčovým slovům a PPC reklamám, které k nim vedly. Pro větší prodejce Google nabízí i konverze z návštěvy prodejny, které využívají anonymizovaná data z historie polohy k odhadu, kolik uživatelů navštívilo vaši provozovnu po interakci s reklamou. Ačkoliv tyto metriky nemusí být stoprocentně přesné, poskytují cenný přehled o tom, jak se vaše lokální PPC aktivity promítají do reálných výsledků.
Závěr
Úspěch v přilákání lokální návštěvnosti pomocí placených reklam spočívá ve správné kombinaci strategií a neustálé optimalizaci. Kromě přesného geografického cílení a využití reklam na místní služby je klíčové mít dobře vyplněný a aktualizovaný firemní profil Google, který zvyšuje viditelnost ve vyhledávání i na mapách. Zapojení údajů první strany, například seznamů zákazníků pro remarketing, může dále zvýšit relevanci kampaní a pomoci přivést zpět stávající klientelu. Stejně důležité je sledování offline konverzí, například návštěv prodejny nebo telefonických dotazů, aby bylo možné lépe měřit reálný dopad reklam. Pravidelná analýza dat, testování nových přístupů a jejich přizpůsobení podle výkonu kampaně zajistí, že i menší podniky mohou dosáhnout výrazného úspěchu v místním vyhledávání a přilákat více zákazníků.
Zdroj: marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Vlastimil Malík
Foto zdroj: pixabay.com
